Libro de Reclamaciones Virtual | EsHard Perú S.A.C.

1 Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Consumidor *

Tipo de Documento *

N° de Documento *

Nombres *

Apellidos *

Correo Electrónico *

Teléfono o Celular (WhatsApp) *

Domicilio (Dirección completa) *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

El consumidor es menor de edad (Actuación mediante padre, madre o apoderado)

2 Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Monto Reclamado (S/. Soles)

N° Pedido o Cotización (Si aplica)

Descripción del Producto o Servicio *

3 Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

Selecciona el tipo de comunicación legal: *

Reclamo

Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos (defectos de fábrica, demoras en entrega, garantía no aplicada, discrepancia técnica).

Queja

Malestar o descontento respecto a la atención al público recibida por el personal o canales de atención (trato inadecuado, falta de respuesta informativa).

Detalle de los Hechos (¿Qué sucedió?) *

Pedido Concreto del Consumidor (¿Qué solicita para dar solución?) *

⚖️ Información Legal Importante: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. De conformidad con la ley, EsHard Perú S.A.C. responderá a su requerimiento en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

Declaro bajo juramento que los datos consignados en la presente Hoja de Reclamación son verdaderos y autorizo el tratamiento de mis datos personales únicamente para la tramitación, respuesta y seguimiento de la presente reclamación conforme a la Ley N° 29733. *

🔍 Consultar Estado de Reclamación

Ingresa el código correlativo oficial recibido por correo (ej. REC-2026-00001) y tu número de documento de identidad para verificar el avance y la respuesta emitida.

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